Conditions générales de Cadex

Temps de traitement des commandes

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, 8 heures à 17 heures Heure normale de l'Est.
Les commandes sont normalement traitées dans les trois jours ouvrables, mais des retards peuvent se produire pendant la saison de forte demande.

Mode de paiement

Cadex accepte les paiements par VISA, MasterCard et American Express (n'hésitez pas à nous appeler pour plus de détails). Notre boutique en ligne offre un système d'achat en ligne pratique pour toutes les commandes.

L'inventaire n'est pas disponible en ce moment dans notre magasin en ligne. Vous serez contacté par l'un de nos représentants pour connaître le délai de livraison actuel de votre commande. Si un article n'est pas disponible, nous trouverons un autre arrangement avec vous.

Disponibilité des articles

Marchandises endommagées

Si les articles sont arrivés en mauvais état ou si le mauvais article a été expédié, Cadex doit être alerté dans les 72 heures suivant la réception des marchandises. Les articles à échanger ne peuvent l'être que dans les 30 jours suivant leur réception. Pour retourner des produits vendus à un client de Cadex par Cadex, le client doit demander une autorisation de retour (RMA) à Cadex (sauf accord contraire avant l'achat). Pour ce faire, il suffit d'envoyer sa demande à l'adresse suivante Cadex E-Mail Boutique en ligne ou notre service clientèle au serviceclient@cadexinc.com Tous les problèmes liés à votre commande seront traités dans les plus brefs délais.

Remboursements

Le montant remboursé est le montant facturé du produit lui-même. Cadex se réserve le droit de refuser tout remboursement pour les articles retournés n'étant pas en bon état de revente. Dans tous les cas, les frais de port ne seront pas remboursés. Tous les articles retournés ou échangés doivent être en bon état de revente. Tout problème concernant votre commande sera traité dans les plus brefs délais.

Expédition

Cadex facture les frais d'expédition réels. Sauf accord préalable avec le client, toute commande comportant un produit en rupture de stock sera mise en attente jusqu'à ce que la commande soit terminée. Si une partie de la commande est demandée immédiatement, le montant sera facturé pour chaque envoi effectué. Les clients seront immédiatement informés de toute rupture de stock. Des frais de courtage peuvent être appliqués.

A utiliser avec précaution

It is your responsibility to know the legality of the items you are ordering.  Some items in the Cadex online store may be restricted to adults only, or maybe restricted in the area where you live.  You can only place your order if you agree to and accept the following:  These items may be under compliance regulations. Cadex will only precede orders with compliance of Canadian, the USA, or any other country with applicable laws, rules, and regulations for import and export goods and services.

En fonction de votre zone géographique ou pour toute autre raison, une licence et/ou une preuve d'autorisation vous permettant de recevoir et d'utiliser ce que vous avez l'intention d'acheter dans la boutique en ligne de Cadex peut être demandée par Cadex.

Pour les citoyens américains uniquement

Veuillez noter ce qui suit :

Conformément à la directive #3550-079A des douanes américaines, un numéro d'identification de l'employeur (format xx-xxxxxxxxx) ou un numéro de sécurité sociale (format xxx-xx-xxxx) est requis pour l'importation aux États-Unis d'une valeur totale égale ou supérieure à $2500,00. Cette directive peut être consultée ici : https://www.cbp.gov/document/directives/3550-079a-ultimate-consignee-time-entry-release

Ces informations seront demandées au moment de l'expédition et fournies à notre courtier en douane, de manière sécurisée, pour la déclaration en douane. Ces informations ne seront pas conservées par Cadex Inc. et seront demandées pour chaque commande/expédition.

Erreurs de prix et de description en ligne

Notre inventaire en ligne est susceptible d'être modifié tous les jours. Il peut arriver qu'un article apparaisse sur le site par erreur ou que la description de l'article contienne une erreur d'écriture. Nous ne garantissons pas que les noms, les numéros de série, les descriptions ou les images figurant sur notre site sont exempts d'erreurs. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, y compris, mais sans s'y limiter, les commandes d'articles comportant des erreurs de description ou de prix. En cas d'annulation d'une commande, nous ne débiterons pas la carte de crédit du client ou nous lui rembourserons l'argent (le cas échéant).

Si la description d'un article contient une erreur telle qu'un prix erroné et que le client en commande un, nous ne traiterons pas la commande sans avoir au préalable contacté le client. Si la commande est expédiée par erreur, nous pouvons conseiller au client de retourner l'article dans un état non ouvert et nous ne facturerons pas le client. En passant une commande, le client accepte que Cadex soit l'arbitre final des divergences dans le catalogue en ligne et dans le catalogue à feuilles mobiles de Cadex.

Pour que Cadex puisse vous fournir des offres de prix, vous devez disposer d'un permis spécifique (le cas échéant) et/ou, si nécessaire, d'une preuve d'autorisation vous permettant de recevoir et d'utiliser ce que vous avez l'intention d'acheter dans la boutique en ligne de Cadex. Avant de traiter toute commande, il peut vous être demandé de fournir à Cadex des certificats et/ou un bon de commande officiel.

Certains éléments sont soumis à des règles de conformité.

Avis juridique

Les prix de vente au détail et les autres spécifications et conditions énoncées sur ce site web sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Bien que Cadex s'efforce de fournir des informations exactes, il peut parfois y avoir des inexactitudes involontaires. Cadex n'est pas responsable de ces inexactitudes et se réserve le droit de les corriger.