Rappel de produit Cadex
4 avril 2023
Avertissement préventif
Exige votre attention immédiate
Cher client Cadex,
Nous avons pris connaissance aujourd’hui d’une possible erreur qui aurait pu être commise par un employé en charge de l’emballage il y a quelques semaines. Cette erreur pourrait représenter un risque pour la sécurité et nécessite votre attention immédiate.
Si nous vous contactons aujourd'hui, c'est parce que vous avez récemment acheté un MX1 MINI ou MX1 MICRO un frein de bouche. Il se peut qu’un produit ait été livré par erreur et qu’il ne corresponde pas à la référence ou au modèle inscrit sur son étiquette d’emballage.
Trois (3) modèles peuvent être concernés :
3850-432 MX1 MICRO, max .223/5.56 Cal. (1/2-28 tpi)
3850-436 MX1 MINI, max 6.5 Cal. (5/8-24 tpi)
3850-438 MX1 MINI, max .30 Cal. (5/8-24 tpi)
Il est très important de vérifier le marquage (pas de filetage et calibre maximum) gravé sur la surface inférieure du frein de bouche que vous avez récemment reçu. (voir image ci-dessous), correspond à l’étiquette figurant sur l’emballage
Les étiquettes sont imprimées par des personnes qui peuvent accidentellement commettre des erreurs… Cependant, les freins de bouche sont gravés par la machine CNC lors du processus de production et seront toujours précis.
NE JAMAIS SE FIER À L'ÉTIQUETTE. TOUJOURS SE FIER AU MARQUAGE SUR LE FREIN DE BOUCHE.
Par exemple : l’étiquette sur l’emballage peut accidentellement indiquer « MX1 MINI ». calibre .30, alors que le frein de bouche réellement contenu dans l’emballage peut être chambré en calibre 6,5. Même si nous estimons que le risque que cela se produise est très faible, il n’y a aucune marge d’erreur lorsqu’il s’agit de sécurité..
Si vous avez déjà installé le frein de bouche sur votre carabine, assurez‑vous que le diamètre de l’alésage du frein de bouche est suffisamment grand pour votre calibre / votre projectile. Le projectile que vous tirez doit toujours être plus petit que le diamètre de l'alésage du frein de bouche.
Si vous êtes un revendeur, veuillez inspecter immédiatement votre inventaire pour vous assurer que l’étiquette d’emballage correspond au marquage gravé sur le frein de bouche.. Veuillez transmettre cette information à tous vos clients auxquels vous auriez vendu l’un des produits mentionnés ci‑dessus depuis le début de l’année 2023.
Si vous avez accidentellement reçu le mauvais article pour votre carabine, veuillez nous contacter et nous corrigerons la situation immédiatement.
Nous vous remercions de votre aide pour résoudre cette situation et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Il est très important de vérifier le marquage (pas de filetage et calibre maximum) gravé sur la surface inférieure du frein de bouche que vous avez récemment reçu. (voir image ci-dessous), correspond à l’étiquette figurant sur l’emballage
Les étiquettes sont imprimées par des personnes qui peuvent accidentellement commettre des erreurs… Cependant, les freins de bouche sont gravés par la machine CNC lors du processus de production et seront toujours précis.
NE JAMAIS SE FIER À L'ÉTIQUETTE. TOUJOURS SE FIER AU MARQUAGE SUR LE FREIN DE BOUCHE.
Par exemple : l’étiquette sur l’emballage peut accidentellement indiquer « MX1 MINI ». calibre .30, alors que le frein de bouche réellement contenu dans l’emballage peut être chambré en calibre 6,5. Même si nous estimons que le risque que cela se produise est très faible, il n’y a aucune marge d’erreur lorsqu’il s’agit de sécurité..
Si vous avez déjà installé le frein de bouche sur votre carabine, assurez‑vous que le diamètre de l’alésage du frein de bouche est suffisamment grand pour votre calibre / votre projectile. Le projectile que vous tirez doit toujours être plus petit que le diamètre de l'alésage du frein de bouche.
Si vous êtes un revendeur, veuillez inspecter immédiatement votre inventaire pour vous assurer que l’étiquette d’emballage correspond au marquage gravé sur le frein de bouche.. Veuillez transmettre cette information à tous vos clients auxquels vous auriez vendu l’un des produits mentionnés ci‑dessus depuis le début de l’année 2023.
Si vous avez accidentellement reçu le mauvais article pour votre carabine, veuillez nous contacter et nous corrigerons la situation immédiatement.
Nous vous remercions de votre aide pour résoudre cette situation et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
2 mars 2022
Un rappel préventif a été annoncé concernant le produit suivant :
Sacs de transport pour carabine
Cadex a été informé d’un problème isolé concernant certaines fermetures éclair de poche accessoires installées sur nos Sniper Drag Bags. Ce problème semble spécifique à un lot que nous avons reçu de notre fournisseur il y a environ un an et peut, ou non, affecter votre sac selon la date à laquelle vous l’avez acheté.
Le problème provient d’un lot spécifique de glissières de fermeture éclair qui a quitté l’usine légèrement hors spécifications et n’appliquait pas suffisamment de compression de chaque côté de la fermeture pour que les dents s’engagent correctement.
La réparation est rapide et facile et ne nécessite qu’une seule pince pour ajuster finement le curseur de la fermeture éclair. Nous avons préparé une petite vidéo pour vous montrer clairement comment effectuer cette réparation simple :
19 septembre 2021
Un rappel préventif de produit a été émis aujourd’hui pour le produit suivant :
- CDX-MC Kraken (vis de base détachable SEULEMENT)
Le problème n’affecte que la dernière série de notre modèle KRAKEN.
Nous avons pris connaissance d’un problème concernant la vis de maintien de la base détachable. Lors de l’utilisation de l’outil de démontage CDX-MC Kraken pour visser le métal inférieur, nous avons constaté que la tête de la vis peut se casser, laissant ainsi le corps de la vis coincé dans les filetages.
Si votre CDX-MC Kraken présente le problème mentionné ci-dessus, ce rappel vous concerne.
Si vous pensez que ce rappel vous concerne, veuillez contacter notre service client. Nous nous chargerons de vous envoyer les pièces de rechange correctes.
Veuillez noter, que ce rappel ne présente aucun risque pour la sécurité.. Vous pouvez continuer à tirer avec votre carabine comme vous le feriez normalement.
Cadex s’engage à fournir les meilleurs produits et le meilleur service à ses clients. C’est pourquoi nous souhaitons que toutes les personnes concernées par ce rappel contactent notre service client afin que nous puissions résoudre rapidement cette situation.
Merci de votre confiance et de votre fidélité à nos produits. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
Veuillez contacter notre service client au 1-888-348-6774 (numéro sans frais) ou par e‑mail à customerservice@cadexinc.com pour connaître la procédure de rappel et pour toute question que vous pourriez avoir.
26 juin 2017
Un rappel préventif de sécurité concernant des freins de bouche a été émis aujourd’hui pour les modèles suivants :
• Numéro de pièce : 3850‑044 — frein de bouche pour .50 BMG (filetage 1‑14)
• Numéro de pièce : 3850‑045 — frein de bouche MX1 pour .375 CT et .408 CT (filetage 7/8‑24)
Ces freins de bouche ont été conçus pour être utilisés avec les carabines Cadex suivantes.
- CDX-50 Tremor .50 BMG
- CDX-40 Shadow .375 CT/.408 CT
Ces freins de bouche ont pu être achetés entre janvier 2016 et juin 2017, soit dans le cadre d’un système de carabine complet, soit en tant qu’accessoire additionnel monté ensuite. Si vous possédez l’un de ces freins de bouche, ARRÊTEZ DE L’UTILISER IMMÉDIATEMENT et contactez Cadex Inc. pour obtenir les instructions de remplacement du produit.
Bien que la situation soit isolée et ne concerne qu’un très petit nombre de freins de bouche, un lot particulier d’entre eux pourrait avoir été exposé à certaines variations des propriétés métallurgiques des matières premières utilisées pour leur fabrication, créant un risque de défaillance susceptible d’entraîner des blessures graves.
Cadex Inc. s’engage pleinement à fournir à ses clients uniquement les meilleurs produits possibles. Dans ce cadre, nous procédons de manière proactive au rappel de TOUS les freins de bouche mentionnés ci‑dessus. À ce jour, Cadex Inc. n’a pas été en mesure de reproduire de défaillance. Toutefois, ces freins de bouche seront remplacés gratuitement pour tous les clients ayant acheté ces produits durant la période indiquée.
Malgré ce qui précède, pour des raisons de sécurité, nous vous demandons de bien vouloir retourner à Cadex Inc. tout produit mentionné ci‑dessus acheté entre janvier 2016 et juin 2017.
Nous regrettons sincèrement tout inconvénient que cela pourrait vous causer et, bien que Cadex Inc. ait la plus grande confiance dans la conception du frein de bouche MX1, ce rappel est entrepris dans l’intérêt de la sécurité des utilisateurs.
Si vous avez acheté ce produit durant la période indiquée ci‑dessus, veuillez contacter notre équipe de conseils techniques au 1‑450‑348‑6774 ou customerservice@cadexinc.com et l'un de nos conseillers vous communiquera les instructions pour procéder au remplacement.
Procédures de rappel
Contactez l’usine Cadex (Canada) au 450-348-6774 pour parler à un représentant qui vous expliquera la marche à suivre.
Fournir les informations suivantes à Cadex
| A | Votre nom |
| B | Votre adresse |
| C | Numéro de téléphone |
| D | Votre adresse électronique |
| E | Numéro de série de votre fusil Cadex (le cas échéant) |
| F | Calibre de votre fusil |
| G | Couleur du frein de bouche |
| H | Point de vente |