Rappel de produits Cadex
4 avril 2023
Avertissement préventif
NÉCESSITANT UNE ATTENTION IMMÉDIATE
Cher client Cadex,
Nous avons été informés aujourd'hui d'une erreur possible qu'un employé travaillant sur l'emballage a pu commettre il y a quelques semaines. Cette erreur peut constituer un un problème de sécurité qui requiert votre attention immédiate.
Si nous vous contactons aujourd'hui, c'est parce que vous avez récemment acheté une MX1 MINI ou MX1 MICRO et peut avoir reçu accidentellement un produit qui ne correspond pas à l'étiquette de l'emballage.
Trois (3) modèles peuvent être concernés :
3850-432 MX1 MICRO, max .223/5.56 Cal. (1/2-28 tpi)
3850-436 MX1 MINI, max 6.5 Cal. (5/8-24 tpi)
3850-438 MX1 MINI, max .30 Cal. (5/8-24 tpi)
Il est très important de vérifier que la gravure (pas de vis et cal. max.) sur la surface inférieure du frein de bouche que vous avez reçu récemment (voir image ci-dessous)correspond à l'étiquette figurant sur l'emballage.
Les étiquettes sont imprimées par des personnes qui peuvent accidentellement faire des erreurs... Cependant, les freins de bouche sont gravés par la machine CNC au cours du processus de production et seront toujours précis.
NE JAMAIS SE FIER À L'ÉTIQUETTE. TOUJOURS SE FIER AU MARQUAGE SUR LE FREIN DE BOUCHE.
Par exemple : l'étiquette sur l'emballage peut accidentellement indiquer qu'il s'agit d'un MX1 MINI. calibre .30alors que le frein à bouche contenu dans l'emballage peut être un Calibre 6,5. Même si nous pensons que le risque est très faible, il n'y a pas de risque à prendre en matière de sécurité.
Si vous avez déjà installé le frein de bouche sur votre fusil, assurez-vous que le diamètre de l'alésage du frein de bouche est suffisant pour votre calibre/projectile. Le projectile que vous tirez doit toujours être plus petit que le diamètre de l'alésage du frein de bouche.
Si vous êtes un revendeur, veuillez inspecter immédiatement votre stock pour vous assurer que les l'étiquette de l'emballage correspond à la gravure sur le frein de bouche. Veuillez transmettre cette information à tous les clients à qui vous avez vendu l'un des produits susmentionnés depuis le début de l'année (2023).
Si vous avez accidentellement reçu le mauvais article pour votre fusil, veuillez nous contacter et nous corrigerons la situation immédiatement.
Nous vous remercions de nous avoir aidés à résoudre cette situation et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Il est très important de vérifier que la gravure (pas de vis et cal. max.) sur la surface inférieure du frein de bouche que vous avez reçu récemment (voir image ci-dessous)correspond à l'étiquette figurant sur l'emballage.
Les étiquettes sont imprimées par des personnes qui peuvent accidentellement faire des erreurs... Cependant, les freins de bouche sont gravés par la machine CNC au cours du processus de production et seront toujours précis.
NE JAMAIS SE FIER À L'ÉTIQUETTE. TOUJOURS SE FIER AU MARQUAGE SUR LE FREIN DE BOUCHE.
Par exemple : l'étiquette sur l'emballage peut accidentellement indiquer qu'il s'agit d'un MX1 MINI. calibre .30alors que le frein à bouche contenu dans l'emballage peut être un Calibre 6,5. Même si nous pensons que le risque est très faible, il n'y a pas de risque à prendre en matière de sécurité.
Si vous avez déjà installé le frein de bouche sur votre fusil, assurez-vous que le diamètre de l'alésage du frein de bouche est suffisant pour votre calibre/projectile. Le projectile que vous tirez doit toujours être plus petit que le diamètre de l'alésage du frein de bouche.
Si vous êtes un revendeur, veuillez inspecter immédiatement votre stock pour vous assurer que les l'étiquette de l'emballage correspond à la gravure sur le frein de bouche. Veuillez transmettre cette information à tous les clients à qui vous avez vendu l'un des produits susmentionnés depuis le début de l'année (2023).
Si vous avez accidentellement reçu le mauvais article pour votre fusil, veuillez nous contacter et nous corrigerons la situation immédiatement.
Nous vous remercions de nous avoir aidés à résoudre cette situation et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
2 mars 2022
Un rappel préventif a été effectué pour le produit suivant :
SAC DE TRANSPORT POUR TIREUR D'ÉLITE
Cadex a été informé d'un problème isolé avec certaines fermetures à glissière de pochettes d'accessoires installées dans nos Sniper Drag Bags. Ce problème semble spécifique à un lot que nous avons reçu de notre fournisseur il y a environ un an et peut ou non avoir un impact sur votre sac de traîne selon la date à laquelle vous l'avez acheté.
Le problème provient d'un lot spécifique de porte-fermetures à glissière qui ont quitté l'usine sans respecter les spécifications et n'ont pas appliqué une compression suffisante de chaque côté de la fermeture à glissière pour que les dents s'enclenchent correctement.
La réparation est assez rapide et facile et ne nécessite qu'une paire de pinces pour ajuster le porte-fermeture à glissière. Nous avons réalisé une petite vidéo pour vous permettre de mieux comprendre cette réparation facile :
19 septembre 2021
Un rappel préventif de produit a été émis aujourd'hui pour le produit suivant :
- CDX-MC Kraken (vis de la base détachable UNIQUEMENT)
Le problème n'affecte que l'exécution la plus récente de notre modèle KRAKEN.
Nous avons constaté un problème avec la vis de fixation de la base détachable. Lors de l'utilisation de l'outil de démontage CDX-MC Kraken pour visser le métal du fond, nous avons constaté que la tête de la vis pouvait se détacher, laissant ainsi le corps de la vis coincé dans les filets.
Si votre CDX-MC Kraken présente le problème mentionné ci-dessus, ce rappel vous concerne.
Si vous pensez que ce rappel vous concerne, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. Nous nous chargerons de vous envoyer les pièces de rechange adéquates.
Attention, que ce rappel ne pose aucun problème de sécurité que ce soit. Vous pouvez continuer à tirer avec votre fusil comme vous le feriez normalement.
Cadex s'engage à fournir les meilleurs produits et services à ses clients. C'est pourquoi nous souhaitons que toutes les personnes concernées par ce rappel contactent notre service clientèle afin que nous puissions remédier rapidement à cette situation.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité à nos produits. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela peut causer.
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante 1-888-348-6774 (gratuit) ou par courrier électronique à l'adresse suivante serviceclient@cadexinc.com pour la procédure de rappel et pour toute question que vous pourriez avoir.
26 juin 2017
Un rappel préventif de produits de sécurité a été émis aujourd'hui pour les freins de bouche suivants :
- Part# : 3850-044 Frein de bouche pour 50 BMG (1-14 filets)
- Part# : 3850-045 MX1 Frein de bouche pour .375 CT et .408 CT (filets 7/8-24)
Ces freins de bouche ont été conçus pour être utilisés avec les carabines Cadex suivantes.
- CDX-50 Tremor .50 BMG
- CDX-40 Shadow .375 CT/.408 CT
Ces freins de bouche peuvent avoir été achetés entre janvier 2016 et juin 2017 en tant qu'élément d'un système de fusil complet ou en tant qu'accessoire à boulonner séparé du marché secondaire. Si vous possédez l'un de ces freins de bouche CESSER IMMÉDIATEMENT DE L'UTILISER et contactez Cadex Inc. pour obtenir des instructions sur le remplacement du produit.
Bien que la situation soit isolée et reste concentrée sur un très petit nombre de freins de bouche, un lot particulier d'entre eux peut avoir été exposé à certaines fluctuations des propriétés métallurgiques des matières premières utilisées pour produire ces freins de bouche et à un risque de défaillance pouvant entraîner des blessures graves.
Cadex Inc. s'engage à fournir à ses clients les meilleurs produits possibles et c'est pourquoi nous rappelons de manière proactive les produits suivants TOUS des freins de bouche susmentionnés. À ce jour, Cadex Inc. n'a pas été en mesure de reproduire une défaillance. Toutefois, Cadex Inc. remplacera gratuitement les freins de bouche susmentionnés pour les clients qui ont acheté ces produits au cours de la période susmentionnée.
Nonobstant ce qui précède, il est impératif, pour des raisons de sécurité, que vous retourniez tout produit détaillé ci-dessus qui aurait été acheté entre janvier 2016 et juin 2017 à Cadex Inc.
Nous regrettons profondément tout désagrément que cela pourrait vous causer et, bien que Cadex Inc. ait la plus grande confiance dans la conception du frein de bouche MX1, il entreprend ce rappel dans l'intérêt de la sécurité des consommateurs.
Si vous avez acheté ce produit au cours de la période décrite ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de conseillers techniques au 1-450-348-6774 ou à l'adresse suivante serviceclient@cadexinc.com et l'un de nos conseillers vous fournira les instructions pour le remplacement.
Procédures de rappel
Contactez l'usine Cadex (Canada) à l'adresse suivante 450-348-6774 pour parler à un représentant qui vous expliquera la marche à suivre.
Fournir les informations suivantes à Cadex
| A | Votre nom |
| B | Votre adresse |
| C | Numéro de téléphone |
| D | Votre adresse électronique |
| E | Numéro de série de votre fusil Cadex (le cas échéant) |
| F | Calibre de votre fusil |
| G | Couleur du frein de bouche |
| H | Point de vente |